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机械车位售后服务管理总则
1.售后服务部除完成日常的维护和保养外,还必须及时地完成用户的“保修”服务。在接到用户保修电话后,应详细询问并记录故障内容,做到有备而发;
2.一般故障应迅速解决,应尽快恢复使用;若现场不能及时解决,应做好用户的工作,并全力组织抢修。需要技术部,工程部配合时,可向公司提出申请,公司将在 时间作出决定。
3.售后服务部应将服务电话、厦门思明当地地址、厦门思明人员名单等有关资料提供给用户。同时,应建立和完善用户档案,加强与用户的交流与合作。
4.售后服务人员进入工作现场,必须穿戴好公司统一的服装;遵守操作流程和管理制度,严防事故及其他意外的发生。
5.售后服务人员应该详细填写维保服务记录,一式二份,售后服务部、厦门思明同城工程部各一份。记录必须经用户代表签字确认,方为有效。
6.售后服务部应及时与用户签订协议,遵照公司制定的技术标准、厦门思明本地规范等进行维保服务工作。
7.公司设立“用户保修登记册”,并详细填写相关内容。发生用户保修后,售后服务部必须先排除问题,再分析原因;属本部门责任的,由责任部门承担其责任及由此发生的费用、厦门思明同城经济处罚。
8.售后服务部经理应在每月结束前,将当月维护保养记录等原始资料分类整理,对本部门工作进行总结,并制定下月工作计划。
9.保修期满前一个月,应填写“保养到期通知书”通知用户,并积极与用户商谈,与用户签订续约,继续提供维修保养服务。
10.售后服务部应树立“以客户为本”的思想,做好本部门的车辆、厦门思明同城设备、厦门思明当地工具等管理工作及其他日常管理工作。


机械车位传动系统部分
链条到设备前立柱尺寸≥1200mm,便于客户停放车辆,传动系统分为升降传动机构和横移传动机构。电机选用台湾东力或明椿,链条选用浙江东华。电机体积小,输出轴扭矩大。传动系统中附带有快速制动的刹车系统,制动系统采用常闭式制动器,对控制升降运行的制动器其制动力矩不小于1.5倍额定载荷的制动力矩,从而保证升降定位更准确及设备运行更。通过PLC的集成控制,使得车台板的升降动作更加灵敏、厦门思明附近准确可靠。
传动机械的性能如下:
传动轴:直径60mm,采用45#圆钢设计、厦门思明当地 加工成型,采用独立零部件组装而成;没有焊接部位。



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机械车位钢结构部分由前立柱、厦门思明后立柱、厦门思明前横梁、厦门思明后横梁及纵梁组成。钢结构设计制造依据国际GB388和GBJ50017设计标准设计,其设计采用独立结构不可与任何建筑结构之柱、厦门思明同城梁、厦门思明墙及天花板等作反力之主要支撑或取代。钢结构的表面采用热浸锌处理,防锈能力强,美观大方。热浸镀锌前对钢构表面进行镀锌前工艺处理,彻底钢构表面锈片、厦门思明当地油脂、厦门思明灰尘等一切附着物,使得热镀锌后钢结构更加光洁、厦门思明美观和经久耐用,即使在阴冷、厦门思明潮湿的地下室也能保证钢结构长久不被锈蚀,延长钢结构使用寿命。焊接件焊接工艺严格按照国标要求操作。
结构特点:主结构应采用矩型管或H型钢。我司产品前立柱采用跨梁设计,标准产品为三列一个跨度,使得车辆和驾驶人员的出入更加方便快捷。用高强度螺栓连接成框架结构,现场安装无焊接,具有较好的强度和硬度。



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